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改善医疗保健行业中的客户体验

在改善客户体验的同时,让患者、会员、提供者和客户成为并保持他们最健康的状态。我们信赖的会话AI和机器学习医疗聊天机器人技术,可以在个人健康旅程中以最便捷的方式处理关键对话。

通过人工智能驱动的医疗聊天机器人支持,简化运营并优化管理成本

无论是将客户从交互式语音应答(Interactive Voice Response, IVR)转移到他们选择的异步通信通道,还是用双向主动消息传递替代终端通知,都能够在日常的、客户首选的通信通道中连接万博,从而实现更快的查询解决方案。此外,机器人可以大规模覆盖最基本的客户咨询,为更复杂的问题预留活体代理。

50%

减少运营成本

2 x

机构效率

20%

更高的CSAT vs.声音

使用会话式人工智能改变医疗保健的更多方式

低剂消耗

创建更灵活的医疗保健联络中心,在不增加员工人数的情况下提高效率并改善代理和客户体验。

增加反应率

通过患者每天使用的异步消息传递通道与他们联系,意味着您的代理可以同时进行更多的对话。万博

保护患者数据

符合hipaa标准的数据中心确保了患者数据的安全性,即使在使用WhatsApp、Apple Business Chat等消息传递渠道时也是如此。万博

万博官网网址改善客户联系和转换的产品

会话云

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AI平台,识别用户意图,推动用户粘性

开始大规模地提供真正真实的意图驱动的对话。在他们所在的地方认识新客户,所有这些都来自一个强大的对话式人工智能平台。

发现会话云
语音AI解决方案蓝色

语音解决方案

通过语音和数字实现客户体验的现代化

由业界领先的语音识别和会话人工智能的高级客户体验集成和卓越的会话分析驱动,创建统一的、个性化的消费者参与体验。

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成功的服务

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在专家的帮助下,提供更丰富的客户体验

我们的全面管理的呼叫中心解决方案通过大规模的个性化客户服务,使您的会话商务和护理解决方案快速实现价值。

通过成功服务实现转型
贝拉健康公司COVID测试计划

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帮助员工和客户对你的健康方案感到放心

当员工回到物理空间时,确保内心的平静对员工的生产力和信心至关重要。BELLA Health™有一个完整的当前和已验证的COVID检测、健康检查和疫苗接种报告计划来帮助实现这一目标。

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数据才是最重要的

价值观问题

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智商加情商,很高兴认识你

我们每个月提供近10亿次的对话互动,帮助组织推动让人感觉很人性化的活动,而不是冷冰冰的、机械的活动。我们的对话互动提供了一种大规模的个性化服务,这一切都是通过带有意图发现功能的人工智能来实现的。

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