会话护理减少成本一半,将CSAT增加20%

对话艾和消息传递比消费者,代理和底线的声音更好。

电话发短信与顾客关心的人

与他们已经存在的消费者联系在一起

为消费者提供每天使用的消息传递渠道的快速指尖访问您的业务,保持客户满意度,品牌忠诚度和终身价值。万博

会话渠道网格万博

将入站呼叫转换为消息传递对话

而不是丢失的电话或让消费者等待持有,让他们选择“按1开始邮件发消息”。10人中有8人更喜欢通话通话 - 将您的昂贵的呼叫卷切成100天。

手机覆盖

提高电子邮件效率

Unify客户关怀运营所以代理商可以在会话云中管理和响应所有电子邮件和消息(SMS,WhessApp,Facebook Messenger等),而不是维护和切换到单独的平台。

电子邮件的效率结果

通过Apple Business Chat,减少聊天函数的呼叫卷

拦截在达到IVR之前的电话。当从iPhone放置到配置为聊天建议的电话号码时,将弹出呼叫者提供呼叫者的消息。聊天建议为企业提供一种方法,可以将消费者直接转移到消息传递中,使用每个IOS设备上的应用程序直接进入消息传递。

手机覆盖

优先考虑高价值社交媒体对话

代理商可以根据消费者的社交足迹优先考虑相互作用,并邀请他们在公共舞台以外的私人信息中与您的品牌互动 - 创造周到和个性化的会话护理。

Twitter社交媒体档案来吸引客户

与对话AI进行缩放消息交互

在未经雇用军队的情况下自动化最受欢迎的消息传递渠道上的消费者互动。万博我们将帮助您了解最受欢迎的消费者意图以及您履行它们的程度,因此您可以构建与您的人类专家一起共同努力的AI动力聊天聊天,推动销售和建立忠诚度。

您的行业的会话解决方案