在对话云中使用Twitter简化客户服务

让消费者在他们每天使用的信息和社交渠道(包括Twitter)中轻松地获得问题的答案并采取行动。万博

品牌回应用户在Twitter应用程序上的推文

到更多的消费者

这种社交场景应该是每个品牌战略的关键部分:使用Twitter进行客户服务的公司CSAT成绩提高了19%,而在Twitter上获得帮助的消费者愿意在未来多花20%的钱。

一个在街上看手机的女人 Twitter每月有3.3亿活跃用户

使用会话AI扩展消息交互

在不雇佣大量代理的情况下,将最流行的消息传递通道上的消费者交互自动化。万博我们将帮助您了解最受欢迎的消费者意图,以及您如何实现它们,因此您可以构建人工智能驱动的聊天机器人,与您的人类专家一起工作,以产生潜在客户,推动销售,并建立忠诚度。

消费者想要传递信息,Twitter为企业提供了方便

大规模提供更高标准的社交媒体关怀

71%的推特用户希望品牌能在一小时内回复询问。使用实时意图识别来推荐响应内容,并将消息路由到正确的代理或机器人。