一个强大的工作空间来管理代理、机器人和对话

无论你是在办公室,在家,还是在路上,我们基于云的工作空间都可以轻松地管理一切对话。

会话云工作区上的用户管理

一个单独的地方来管理每一次谈话

我们的对话代理工作空间使您的团队更高效,从电子邮件,社交媒体,消息应用程序,和更多的表面互动。会话历史、使用者详细信息和其他信息可在单个视图中使用,并具有动态优先级,从而允许代理有效地管理多个并发会话。

查看,您可以查看和管理所有对话

推荐的操作可提高代理的生产率

Agent Assist建议处理消费者意图的最佳内容或机器人。建议直接出现在对话流程中,以加快回答速度。Agent Assist使用机器学习来改进。

移动应用程序提供移动访问

该移动应用程序允许代理从任何iOS或Android设备访问对话管理器。它简单、直观,并且只需要很少的训练就能达到速度。这是一种提高店内员工快速处理信息交流技能的好方法。

展示如何在移动设备上使用会话管理器

实时监控聊天机器人和座席的性能

会话管理器让管理人员可以查看代理、聊天机器人和每一个会话的性能指标。它还提醒他们需要立即关注的对话,并有能力在需要时直接干预。

在对话管理器中查看代理和聊天机器人的性能